Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Hopimuu queremos que tengas una experiencia de compra tranquila y satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
- estar sin uso,
- en las mismas condiciones en las que fue recibido,
- conservar su embalaje original,
- y no presentar daños ocasionados por mal uso.
También será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a:
Incluye:
- nombre completo,
- número de pedido,
- motivo de la devolución,
- y fotografías del producto si corresponde.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si tu producto llega:
- dañado,
- defectuoso,
- o recibes un artículo incorrecto,
contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Condiciones no cubiertas
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- productos usados o dañados por mal uso,
- artículos sin su embalaje original,
- productos personalizados o modificados,
- tarjetas de regalo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si corresponde, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: